Assistenza

Il nostro personale specializzato è in grado di seguire il cliente sin da prima dell’acquisto, in qualità di consulente, capace di individuare le richieste del cliente e configurare i macchinari nella maniera che meglio si adatta alle esigenze del professionista che deve utilizzarle.
La soddisfazione del cliente rientra tra i nostri principali obiettivi ed il buon funzionamento delle tecnologie commercializzate garantisce ai clienti l’efficacia e l’efficienza delle terapie erogate ai propri pazienti. Per questo motivo la Bio-t ha integrato, nel proprio organico, un team di tecnici e consulenti capaci di rispondere alle necessità del cliente e di intervenire in caso di guasto o problematiche di varia natura.

Macchinario di cortesia

In caso di necessità, Bio-t sarà in grado di fornire un macchinario di cortesia in modo tale di consentire il normale svolgimento delle terapie e senza interferire con l’attività professionale del medico o del terapista. Al fine di garantire l’efficacia e la qualità della terapia è essenziale infatti garantire una continuità di trattamento. Per questa ragione i nostri tecnici faranno in modo di coordinare le attività per non lasciare il centro/cliente sprovvisto di dispositivi.

Manutenzione periodica
Dopo l’acquisto del dispositivo, verrà fornito al cliente un identificativo che consentirà al nostro personale specializzato di tenere sotto controllo lo stato della manutenzione ordinaria, intervenendo nei tempi e nei modi giusti alla manutenzione dei macchinari.

Assistenza telefonica, on line ed in videoconferenza
È inoltre disponibile un servizio di assistenza telefonica, on-line ed in videoconferenza, che consente ai clienti di contattarci in qualunque momento ne abbiano necessità e ricevere, il prima possibile, l’assistenza di cui necessitano.

Estensioni di garanzia
Nella tutela e nel rispetto dei diritti del consumatore, è possibile estendere la durata della garanzia sui dispositivi da noi commercializzati, ampliando e prolungando i vantaggi previsti dai normali certificati di garanzia, a fronte di un regolare contratto stipulato tra le parti. Questo consente a Bio-t di mantenere e verificare il funziona